COMPRA Y ENVÍO
Estimado Usuario, te invitamos a leer y conocer las siguientes condiciones que regulan el uso de los servicios prestados a través de este sitio o tienda en línea.
El uso de este sitio de ventas en línea se sujeta en todo momento a los términos y condiciones aquí descritos, por lo que invitamos a todos nuestros usuarios a consultar las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad antes de efectuar cualquier transacción comercial, en el entendido que el uso de este constituye una aceptación de tales términos, condiciones y políticas de privacidad, mismas que a continuación se exponen:
Condiciones de Compra
Al navegar y hacer uso de este sitio de ventas en línea, el usuario acepta y está conforme con los términos y condiciones aquí expuestos, así como de su alcance y eficacia.
El usuario acepta que los productos que se ofrecen podrían variar en cuanto a la imagen que se exhibe en el presente sitio derivado de la resolución de su monitor. La información de los productos anunciados en este sitio esta apegada en su totalidad a las características ofrecidas por los proveedores y fabricantes de estos.
Al momento de realizar su compra el usuario deberá generar un perfil de cliente, una vez que el usuario haya realizado su pedido, y efectuado el pago respectivo a través de los medios correspondientes, será validada la operación por Elemental Studio, quien confirmará la misma mediante correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a su compra, donde se le informará una breve descripción de el o los productos adquiridos, el cargo efectuado y el tiempo aproximado de entrega.
Sólo hasta la acreditación del pago, se validará la existencia de los productos en la tienda en línea. El cliente será notificado si el producto ya no tiene existencia a través de correo electrónico.
Costos de envío
- LOCAL: Tijuana 160 pesos moneda nacional hasta 15 kilos, a partir de ahí se aplica una tarifa de costo de envío dependiendo del peso y volumen de los productos.
- FORANEO: Ensenada, Mexicali, Rosarito, Tecate, San Felipe, San Quintín y San Luis Rio Colorado 200 pesos moneda nacional hasta 15 kilos, a partir de ahí se aplica una tarifa de costo de envío dependiendo del peso y volumen de los productos.
- RESTO DE LA REPUBLICA: El costo de envío se cotiza al efectuar la compra, se envía por correo electrónico al usuario para su aprobación. Este dependerá de la localidad, peso y volumen de los productos y demás tarifas que apliquen según la zona.
Términos de envío
Una vez procesado y validado el pago por el banco, esto puede ser en un término de 24 a 48 horas, el pedido será enviado.
Envío a domicilio local: Tijuana, Ensenada, Mexicali, Rosarito y Tecate: tiempo de envío de 1 a 2 días hábiles más tiempo de entrega de la paquetera.
Envío a domicilio foráneo: San Felipe, San Quintín y San Luis Rio Colorado, tiempo de envío de 2 a 3 días hábiles más tiempo de entrega de la paquetera.
Envío resto de la República Mexicana, tiempo de envío de 4 a 5 días hábiles más tiempo de entrega de la paquetera.
Para los tiempos de entrega
- No aplica sábado ni domingo.
- No aplica días festivos.
- Dicho tiempo será respetado siempre y cuando no sobrevengan causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la entrega correspondiente, no imputables a Elemental Studio.
Es posible que al momento de la entrega se solicite una identificación oficial, esto con la finalidad de proteger la integridad y seguridad del pedido.
Si el domicilio proporcionado no es correcto, es de difícil acceso, se encuentra en zona de alto riesgo o el usuario NO es localizado por el repartidor para poder realizar la entrega, el pedido será devuelto a la sucursal y se dará informe al usuario través de correo electrónico. En este caso el usuario deberá gestionar nuevamente la entrega, asumiendo los costos del reenvío.
Garantías
En el caso de que alguno de los productos adquiridos a través de este canal de ventas en línea incluya algún tipo de garantía, está deberá reclamarse directamente por el usuario ante el fabricante o distribuidor de los mismos, según lo establezca la propia póliza del producto correspondiente.
Para cualquier reclamación de una garantía, el usuario deberá presentar el producto adquirido con su recibo de compra, empaque y accesorios completos. Sin excepción NO se aceptarán productos sin ticket y caja original de empaque.
Políticas de Devolución
Para el caso específico de las compras a través de este sitio de ventas en línea NO se aceptan cancelaciones ni devoluciones de pedido o cambio físico de productos. Excepto en los siguientes casos;
- Si el contenido neto de un producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente o empaque.
- Si el producto no corresponde a la marca o especificaciones bajo las cuales se haya ofrecido.
- Si el material llegó dañado por maltrato en la entrega.
- Si el cliente no recibió su pedido completo.
Lo anterior siempre y cuando no se haya alterado el producto por causas imputables al consumidor.
Si resulta procedente la devolución o cambio físico del producto, de conformidad con lo antes establecido, el consumidor deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar físicamente con su comprobante de pago o recibo de compra.
- Solicitar la devolución o cambio del producto, dentro de los siguientes 5 días naturales después de la fecha de recepción del paquete. Pasado este tiempo, NO se podrá procesar el reembolso.
La solicitud de cancelación, devolución o cambio físico será improcedente en los siguientes casos:
- Si es extemporánea.
- Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante
- Si el producto ha sufrido un deterioro esencial, alteración o daño irreparable por causas imputables al consumidor.
- Si los productos por los cuales se solicita la devolución o cambo físico no corresponden a los vendidos por Elemental Studio.
- Si el producto no cumple con las expectativas del cliente.
- Si los productos no están en las mismas condiciones que al momento de la entrega, tales como empaque original, tener todos sus accesorios, manuales, instructivos o certificados de garantía según sea el caso.
- Si el cliente no atiende las recomendaciones de empaque, almacenaje o transporte.
Atención de reclamaciones
El usuario podrá comunicarse por medio del correo electrónico y a través de este medio se le informará al cliente el procedimiento que deberá seguir para dar trámite a su reclamación o solicitud, según sea el caso.
Data Protection
Esta página establece los Términos de Uso (“Términos”) bajo los cuales usted (“Usted”) puede hacer uso de los Sitios Web de Elemental Studio y de los Servicios de Elemental Studio (como se definen a continuación).
Estos Términos incluyen la Política de Privacidad de Elemental Studio, que es incorporada a dichos Términos por referencia.
Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Usted y Elemental Studio o la empresa Elemental Studio que opere la Página Web en el país donde Usted vive o donde tenga sede la actividad comercial (“Elemental Studio”); y se considerarán aceptados por su parte cada vez que Usted acceda a cualquier Sitio Web o Servicio de Elemental Studio. Si Usted no acepta los Términos que se establecen por el presente, no use los Sitios Web ni los Servicios de Elemental Studio.
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Usted no podrá usar el Contenido de Elemental Studio ni los Perfiles para determinar la idoneidad de un consumidor en relación con lo siguiente: (a) la aprobación de un crédito o un seguro destinados a un particular, una familia o un hogar; (b) la concesión de un empleo o (c) la adjudicación de una licencia o una prestación públicas.
- Uso del Contenido de Elemental Studio.
Elemental Studio le autoriza, sujeto a estos Términos, a que acceda y use los Sitios Web y Contenidos de Elemental Studio (como se define abajo) y que descargue e imprima el contenido disponible en los Sitios Web de Elemental Studio, exclusivamente para Su uso personal y no comercial. Los contenidos de los Sitios Web de Elemental Studio, como diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos, software, archivos de audio y otros tipos de contenido (de forma colectiva, el “Contenido de Elemental Studio”), están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial y otras normas. Todo el Contenido de Elemental Studio es propiedad de Elemental Studio o de sus licenciantes. La compilación (es decir, la recogida, ordenación y montaje) de todos los contenidos de los Sitios Web de Elemental Studio es propiedad exclusiva de Elemental Studio y está protegida bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial y otras normas. El uso no autorizado del Contenido de Elemental Studio puede infringir dichas leyes y/o la normativa de comunicaciones aplicables, y está estrictamente prohibido. Deberá conservar todos los avisos de copyright, marca y otros tipos de aviso de propiedad intelectual o industrial que se encuentran en el Contenido original de Elemental Studio en cualquier copia autorizada que Usted haga del Contenido de Elemental Studio.
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